Podmienky pre prevádzkovateľov

Pravidlá pre prevádzkovateľov únikových hier, ktorí sú v našej evidencii alebo si prevzali svoj profil.

1. Kto sme a čo robíme

Escape Beacon prevádzkuje ERI - Slovakia, s.r.o., Masarykovo nám. 259/13, 695 01 Hodonín, IČO 28284682, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 58124. Úplné údaje sú na stránke Prevádzkovateľ platformy.

Sme sprostredkovateľ. Zmluva o poskytnutí hry vzniká medzi hráčom a vami; my ju len sprostredkúvame. Neposkytujeme hru, neručíme za jej priebeh a nie sme stranou tejto zmluvy.

2. Odkiaľ máme vaše údaje a čo s nimi robíme

Profil vytvárame z verejne dostupných zdrojov — z vášho webu a z katalógov únikových hier — aj bez vašej žiadosti. Uvádzame len to, čo ste sami zverejnili. Pri rozpore medzi katalógom a vaším webom platí váš web.

Údaj, ktorý nevieme overiť, necháme prázdny; nedopĺňame ho odhadom. Profil, ktorý ste si neprevzali, je označený ako neprevzatý a pri takých hrách upozorňujeme hráčov, že ceny a termíny sú orientačné.

Kedykoľvek môžete žiadať opravu údajov alebo odstránenie profilu — stačí napísať na kontaktnú adresu. Odstránime ho bez podmienok a bez toho, aby sme od vás čokoľvek žiadali.

3. Čo je zadarmo

Profil, jeho prevzatie, zobrazenie vo výsledkoch a odkaz na vašu vlastnú rezerváciu sú zadarmo a bez časového obmedzenia. Za samotné zobrazenie neúčtujeme nič a neberieme províziu z rezervácií, ktoré k vám prídu.

Platené sú len nadštandardné funkcie, ktoré si sami objednáte — ich rozsah, fakturáciu a ukončenie popisuje článok 4. Do žiadnej z nich vás neprevedieme automaticky.

4. Platené služby a fakturácia

Platený je rezervačný systém — správa termínov, potvrdenia, online platby a prehľady — a doplnky k nemu. Účtuje sa mesačným poplatkom podľa počtu miestností, nie podielom z vašich tržieb.

Z rezervácií, ktoré cez nás prídu, si neberieme províziu. Nie je to dočasná akcia; je to spôsob, akým je platforma postavená. Keby sme to niekedy chceli zmeniť, bola by to zmena týchto podmienok podľa článku 10 — teda s oznámením vopred a s vaším právom profil dovtedy zrušiť. Na už zaplatené obdobie by sa taká zmena nevzťahovala.

Platí cenník zverejnený na platforme v čase vašej objednávky. Ceny uvádzame vrátane DPH; podnikateľom fakturujeme podľa daňových predpisov platných pre ich sídlo a daňové číslo.

Skúšobné a zvýhodnené obdobie. Ak vám ponúkneme obdobie zadarmo alebo zľavu (napríklad ako prvému partnerovi v meste), jej rozsah a dĺžku uvedieme písomne pri objednávke. Po skončení bezplatného obdobia vás najmenej 14 dní vopred upozorníme na e-mail a služba sa stane platenou len vtedy, ak ju dovtedy nezrušíte — bez tohto upozornenia vám nezačneme účtovať nič.

Fakturácia. Poplatok sa platí vopred na zúčtovacie obdobie a faktúru posielame na e-mail, ktorým ste si profil prevzali. Pri zmene počtu miestností sa poplatok upraví od nasledujúceho obdobia — za miestnosť pribudnutú v priebehu obdobia nič nedoúčtujeme.

Keď platba neprejde. Upozorníme vás a dáme aspoň 14 dní na nápravu. Až potom rezervačný systém pozastavíme. Profil, zobrazenie vo výsledkoch a odkaz na vašu vlastnú rezerváciu zostávajú zadarmo aj potom — nezaplatená služba neznamená, že vás z platformy odstránime. Už potvrdené rezervácie zostávajú platné a prístupné.

Ukončenie. Platenú službu môžete zrušiť kedykoľvek, bez výpovednej lehoty a bez pokuty. Beží do konca zaplateného obdobia a ďalej sa neobnoví; pomernú časť už zaplateného obdobia nevraciame, ibaže by služba nefungovala našou vinou. Žiadna viazanosť ani minimálna doba trvania neexistuje.

Vaše údaje po skončení. Export rezervácií a termínov vám na požiadanie poskytneme v bežnom strojovo čitateľnom formáte, a to aj po ukončení platenej služby.

5. Podľa čoho radíme výsledky

Toto je popis hlavných parametrov poradia podľa nariadenia (EÚ) 2019/1150.

Poradie sa u nás nedá kúpiť. Neponúkame platené umiestnenie ani prednostné zobrazenie a žiadna platba poradie neovplyvňuje. Nezvýhodňujeme ani vlastné služby.

Hráč si najprv vyberie mesto, dátum, počet hráčov a rozpočet. Hry, ktoré tomu nezodpovedajú, sa nezobrazia — hra s neznámou cenou sa nevyraďuje, aby neprevzaté profily neboli znevýhodnené.

Zvyšné hry radíme podľa skóre zhody, ktoré sa skladá z dvoch častí:

• 65 % zhoda s dopytom — nakoľko hra zodpovedá tomu, čo hráč hľadá (žáner, počet hráčov, dĺžka, cena, téma).
• 35 % hodnotenie hry z verejných zdrojov, ak ho máme. Pri hre bez hodnotenia sa použije samotná zhoda — chýbajúce hodnotenie teda neznižuje poradie.

Hráč si môže poradie prepnúť na vzdialenosť od svojej polohy; vtedy rozhoduje len vzdialenosť. Pri hrách bez overenej adresy vzdialenosť nepoznáme a radia sa za tie, pri ktorých ju poznáme.

Ak by sme niekedy platené umiestnenie zaviedli, bude viditeľne označené priamo vo výsledkoch a tieto podmienky sa zmenia skôr, než sa tak stane.

6. Prevzatie profilu

Vlastníctvo overujeme kódom zaslaným na e-mail, ktorý máte uvedený na svojom webe. Kód platí 15 minút a má obmedzený počet pokusov. Ak taký e-mail nemáme, potvrdíme prevzatie po individuálnom overení.

Prevzatím profilu potvrdzujete, že ste oprávnení za prevádzku konať. Za správnosť údajov, ktoré po prevzatí doplníte alebo zmeníte, zodpovedáte vy.

7. Rezervácie

Rezerváciu u vás sprostredkúvame len vtedy, ak máte profil prevzatý. Podľa toho, čo máte nastavené, ide buď o žiadosť o termín, ktorú potvrdzujete vy — a hráč dostane potvrdenie až po vašom potvrdení — alebo o priamu rezerváciu, ak ste si u nás nastavili termíny a priame rezervácie zapli.

Potvrdenú rezerváciu ste povinní dodržať. Ak ju nemôžete prijať, odmietnite ju — hráč sa to dozvie aj s kontaktom na vás. Mlčanie je horšie než odmietnutie.

Nebránime vám ponúkať tie isté hry inde za akýchkoľvek podmienok. Neuplatňujeme žiadnu doložku najlepšej ceny.

8. Aké údaje o vás a od vás máme

Máte prístup k údajom vo svojom profile a k rezerváciám, ktoré cez nás prišli, vrátane kontaktu na hráča — bez toho by ste ho nevedeli kontaktovať. Pri týchto údajoch sme každý samostatným prevádzkovateľom v zmysle GDPR: my za ich sprostredkovanie, vy za ich ďalšie použitie pri poskytnutí hry.

Štatistiky návštevnosti vášho profilu vám sprístupňujeme v partnerskom portáli. Údaje o hráčoch neposkytujeme tretím stranám a nepredávame ich.

9. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie

Profil môžeme obmedziť alebo pozastaviť, ak sú v ňom preukázateľne nepravdivé údaje, ak opakovane nepotvrdzujete alebo nedodržiavate rezervácie, alebo ak prevádzka skončila. Dôvod vám oznámime a dáme možnosť sa vyjadriť; ak sa dá vec napraviť, počkáme.

Zrušiť profil môžete kedykoľvek a bez udania dôvodu. Zo zobrazenia ho odstránime bezodkladne. Prípadné platené funkcie skončia ku koncu zaplateného obdobia.

My môžeme spoluprácu ukončiť s 30-dňovou výpovednou lehotou. To neplatí, ak nám to ukladá zákon alebo ak ide o opakované porušovanie.

10. Zmeny podmienok

O zmene týchto podmienok vás upovedomíme najmenej 15 dní vopred na e-mail, ktorým ste si profil prevzali. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete profil do tej doby zrušiť. Kratšia lehota platí len vtedy, ak ju vyžaduje zákon.

11. Sťažnosti a spory

Sťažnosť pošlite na kontaktnú adresu; odpovieme do 30 dní. Sme malý podnik, takže sa na nás nevzťahuje povinnosť viesť vnútorný systém vybavovania sťažností ani určiť mediátorov podľa nariadenia (EÚ) 2019/1150 — to však nebráni tomu, aby sme sa o vyriešenie pokúsili, a na mediácii sa vieme dohodnúť.

Rozhodné je právo Českej republiky. Súdna príslušnosť sa riadi všeobecnými predpismi.